İade ve Değişim
satis@ussamood.com'da her ürün sipariş üzerine hazırlanır. Siparişinizi verdiğiniz anda, seçtiğiniz tasarım, renk ve bedende ürününüz atölyemizde sizin için basılır ve paketlenir. Rafta bekleyen bir stok yoktur; elinize ulaşan parça yalnızca sizin için üretilmiştir.
Bu çalışma şeklimiz nedeniyle ürünlerimizde fikir değişikliğine bağlı iade ve beden değişimi kabul etmiyoruz. Bu kuralı sizi zor durumda bırakmak için değil, her ürünü sıfırdan, özenle ve sizin seçimlerinize göre üretebilmek için uyguluyoruz.
Yanlış bir seçim yapmamanız için sipariş öncesinde yanınızda olmayı önemsiyoruz. Ürün sayfalarındaki beden tablosunu, üzerinize tam oturan bir tişörtün ölçüleriyle karşılaştırmanızı, renk ve beden seçiminizi sepete eklemeden önce bir kez daha kontrol etmenizi öneririz. Kararsız kaldığınızda Satış Asistanı'na ya da bize yazmanız yeterli, doğru bedeni birlikte buluruz.
Siparişinizde bir değişiklik yapmak ya da siparişinizi iptal etmek isterseniz, ürününüz üretime alınmadan önce bize ulaşmanız gerekir. Üretimine başlanmış bir siparişte değişiklik ve iptal yapılamaz.
Elbette hata her zaman olabilir. Size yanlış ürün, yanlış renk ya da yanlış beden gönderildiyse, baskıda ya da dikişte üretimden kaynaklı bir kusur varsa veya ürün kargoda hasar gördüyse sorumluluk bizdedir. Bu durumlarda ürününüzü yenisiyle değiştirir ya da onarırız.
Bunun için ürünü teslim aldığınız günden itibaren 3 gün içinde bize ulaşmanız yeterlidir. Mesajınıza sipariş numaranızı, sorunu açıkça gösteren ürün fotoğraflarını ve paketin fotoğrafını ekleyin. Kargoda hasar gördüğünü düşündüğünüz paketlerde, teslim alırken kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız süreci hızlandırır. Bildiriminizi inceledikten sonra size nasıl ilerleyeceğimizi açıkça bildiririz.
Ekran ayarlarına bağlı küçük renk farkları, sipariş sırasında seçilen bedenin olmaması, T-shirt Tasarla stüdyosunda müşterinin kendi yazdığı yazıdaki yazım hataları ve düşük çözünürlüklü görsellerden kaynaklanan baskı kalitesi kusur sayılmaz. Baskılı ürünlerinizin uzun ömürlü olması için ters çevirerek 30 derecede yıkamanızı ve baskının üzerine doğrudan ütü yapmamanızı öneririz.
Dijital ürünlerde, dosya teslim edildikten sonra iade yapılmaz. İndirme hakkınız dolduysa ya da süresi geçtiyse bize yazmanız yeterlidir, dosyanızı yeniden açarız.
Bize satis@ussamood.com adresinden, 0 533 597 29 79 numaralı WhatsApp hattımızdan ya da sitemizdeki İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz. Mesajınıza sipariş numaranızı eklerseniz size çok daha hızlı dönüş yaparız.